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[其它] 详解电信目前已对外开放的几种能力介绍

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发表于 2010-1-22 14:12:19 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
IVR
      IVR,(Interactive Voice Response)交互语音应答系统,您只须用电话即可进入服务中心,根据操作提示收听手机娱乐产品。 可以根据用户输入的内容播放有关的信息。
  IVR业务:意即无线语音业务增值服务,和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似。手机用户拨打指定号码,获得所需信息或者参与互动式的服务。
最常见的业务有:
    1 语音点歌
  2 语音聊天交友
  3 手机杂志
  4 电子贺卡
  IVR,即语音增值业务,是移动运营商由2002年开始启动的业务。移动的IVR分为两大品牌:音信互动和娱音在线,联通的IVR品牌为联通音。
目前运营IVR业务的SP包括雷霆无极、腾讯、鸿联九五、新浪。其中,TOM旗下的雷霆无极占有国内市场70%的份额。据中移动预计,2004年国内IVR业务的市场规模将达到25亿人民币左右,当然,这一数据相对乐观。但是不可否认,IVR也必将成为无线增值服务中的重量级业务之一。

现有的IVR业务包括彩铃(移动自己运营)、在线点歌、语音信息服务、语音游戏、多方会议、背景音乐通话以及聊天交友等等。实质上,IVR业务主要是复制以前声讯台的业务模式,同时也提供了虚拟身份的主题聊天和点对点聊天业务。
现阶段,IVR业务的进入门槛主要体现在IVR业务资质申请的难度上。
IVR业务的技术门槛其实相当低。SP向运营商申请接入号码资源,购买相应的语音平台设备与运营商的语音网关进行信令/话务中继的连接,搭建自己的服务系统(硬软方案十分成熟),创建自己的语音业务流程后,即可开展IVR业务了。
IVR另一重要应用是在呼叫中心中,分为前置和后置,前置IVR是语音先进入IVR处理,在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置,人工无法满足客户入话时转IVR,主要是为了拖延时间或增值服务。
点击拨号
点击拨号是由第三方实现通话的发起、结束等通话信令控制。通过该功能开发者可随时发起呼叫请求,使用先进的混音处理功能,至多可让6方同时通话。
短信发送
短信 short message service,简称SMS 是用户通过手机或其他电信终端直接发送或接收的文字或数字信息,用户每次能接收和发送短信的字符数,是160个英文或数字字符,或者70个中文字符。
短信是伴随数字移动通信系统而产生的一种电信业务,通过移动通信系统的信令信道和信令网,传送文字或数字短信息,属于一种非实时的、非语音的数据通信业务。
短信可以由移动通信终端(手机)始发,也可由移动网络运营商的短信平台服务器始发,还可由与移动运营商短信平台互联的网络业务提供商SP(包括ICP、ISP等)始发。
从实现短信业务功能的技术手段而言,通过手机终端发送和接收点对点消息虽然占据主流地位,但并非唯一形式,固定电话、小灵通以及互联网正在成为新的工具和载体。
在短信业务发展之初,短信的发送和接收是手机开始,最终到手机,中间经过GSM网/CDMA网、短信中心等网络要素;随着短信点播及定制业务的出现,手机和互联网站、短信增值业务系统可以互相发送短信,互联网站和短信增值业务系统成为新的网络要素,GSM/CDMA网、短信中心仍保持着短信网络核心地位;随着以固定电话网为基础的“小灵通”手机在中国出现,短信业务扩展到固定网,终端不再局限于手机,小灵通手机或特殊固定终端都可以成为短信的发送和接收方,网络基础也不再局限于GSM/CDMA网等数字移动网,固定网也可以成为短信的网络基础,短信网络要素发生了显著变化。
伴随着短信从手机扩展到小灵通及固定终端、从数字移动通信网扩展到固定电话网,人们对短信的认识也不再仅看作是数字手机的“专利”,业务形态在改变、网络要素在变化、信息内容在丰富,这一过程中始终不变的只有两点:
一是短信的信息长度,始终是不超过160个英文或数字字符,或70个汉字,这与短信基于通信系统的信令网传送内容的机制密切相关。二是短信传递的方式——存储转发,当用户无法接收时,短信不会丢失,暂时存放在短信中心,当用户重新登录进网的时候,短信会迅速递交到用户手机上。
这些与生俱来的特点,使短信具备了传递准确可靠、迅速及时的优点,使短信具备了影响人们的习惯的基本条件!
短信作为手机上的一种业务,让本来具有语言传递功能的手机变成了电报式的解读工具,让耳朵闲置,让文字彰显更大的作用;短信作为用文字传递信息和沟通的一种方式,让拇指灵敏发达起来,让嘴巴休息,现代电信的业务具有了技术和文化的双重色彩。
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